本市動態

      4月1日上午9點，首開集團房地首華物業公司130余名司爐工由所在基層單位集中送至北五環輔路林萃橋地鐵站口，登上了期待已久的返鄉大巴車。

上車前，首華物業公司項目技術部為每一位司爐工發放了口罩及公司制作的《新型冠狀病毒肺炎防控簡易手冊》，對疫情期間的個人防護措施進行了簡單講解。隨后，公司各基層單位工作人員與河北省張北縣勞動服務有限責任公司相關負責人現場進行了人員點對點交接，確保每位司爐工能夠平安返鄉。

公司向河北省張北縣勞動服務有限責任公司贈送錦旗，感謝其對冬季供暖運行工作的支持和幫助。

3月31日，北京市城鎮居民集中供熱結束，2019-2020年度供暖季圓滿畫上句號。

本供暖季，公司根據市城市管理委供熱辦及集團指示要求，科學有序的開展各項工作，面對風雪交加的嚴寒以及新型冠狀病毒肺炎疫情的突然暴發，堅決做好疫情防控和供熱運行兩手抓、兩手硬，全力保障供暖工作，高質量完成了供熱任務，有力保障了市民溫暖、平安過冬。

供暖工作關乎著千家萬戶的冷暖，初期，公司為保障居民溫暖過冬，提早著手，從加強維護保養、完善應急預案、成立“接訴即辦”領導機制等方面入手，實實在在保證供暖服務質量。

自2019年10月初開始，公司各部門、各單位就陸續展開了2019-2020年度的供暖運行的各項準備工作：10月31日之前完成各項供熱技術改造、夏季維修工程收尾，并完成各項能源、人員籌備及系統上水工作；11月7日前完成司爐工維修工等崗前培訓及供熱設備冷態試運行，具備點火條件；11月7日所有供熱站點點火率100%并開始供熱試運行工作；自11月14日起，根據市供熱辦要求，公司所屬175處供熱站點正式投入供熱運行，供熱面積近720萬平方米。

2020年1月，新冠肺炎疫情來臨，正值供暖平穩運行時期。公司通過制定一系列疫情期間的針對性措施，保證居民溫暖、安心“宅”家防疫。

一方面，及時貫徹指導員工嚴格遵守安全防疫指南，每天定時測溫，做好個人防護，尤其是供熱巡檢、入戶維修、應急搶險等工作人員的自身防護，并針對疫情期間制定了上門維修服務人員的管理要求和防控措施，且禁止無關人員進入供熱站點，特殊需進入的必須登記測溫；

另一方面，加強疫情期間每日對供暖設備的巡視，保證設備設施安全運行；對于供熱站點定期開展消殺，確保內部安全，要求司爐人員、維修人員針對鍋爐房、宿舍、值班室及其周邊每日不低于兩次消殺并做好記錄，保證日常通風等。

疫情期間，首華物業供暖技術、維修人員在做好本職工作的同時，義無反顧地投入到防疫工作中。大家在沒有接到供暖報修電話時，會背起消毒噴霧器，在小區進行消殺，也會按照封閉小區的要求，在出入口24小時輪崗進行值守。

疫情就是命令，供暖也不能松懈，大家放棄休息，戰“疫”情，保供暖，雖說工作辛苦，他們卻甘之如飴。

1、用笑容溫暖他人

公司供暖一處麗陽四季項目部，就有這樣一位供暖維修工，他叫王朋，入職已經兩年。春節前，他還笑著和同事說：“再堅持一個半月，供暖工作就結束了，就能松口氣啦！”突如其來的疫情，打亂了王朋的美好想法。這個時候，他第一個站出來向部門經理請戰，保證在不耽誤供暖工作的前提下，做好小區消殺工作。繁重的消殺任務做一次不難，難的是天天做。王朋每天早上檢查完鍋爐運行情況，就會背上消毒液在小區內進行消殺。垃圾筒、樓道、停車棚，不放過任何一處衛生死角。每天消毒工作完成后，即使戴了護目鏡，他的雙眼也會被熏得通紅，但他從來不曾抱怨，總是笑著說：“咱不能像醫生那么偉大，但肯定會做好小區的消毒工作，保護好身邊的居民。”

說不累是假話，從他每天沉重的步伐中可以看出他的疲累。有一次他消殺回來，說肩膀火辣辣的疼，同事扒開他的衣服，發現肩膀被消毒桶的肩帶勒出了深深的痕跡，紅紅的皮膚上泛著兩個亮晶晶的水泡，還有一個已經磨破了，流出了膿水。同事們看在眼里疼在心里，他卻只是淡淡的說：“沒事，過兩天就好了。” 他的消殺工作做的細致認真，得到了很多業主的肯定和贊揚，信德園6號樓的兩戶業主紛紛為他送來了口罩，對他的工作表示支持和感謝。

2、隔離不隔愛 溫暖一直在

供暖工作關乎民生，疫情期間，更要讓在家隔離的業主感受到溫暖。

房山區閻村梨園東里是公司供暖一處接管的非經老舊小區，2月19日下午五點，44號樓1單元的業主報修，反映家中漏水。供暖維修人員何夢瑤卸下肩上的噴霧器，趕忙做好防護來到業主家進行查看。業主家地面還有部分積水，但屋頂并沒有水漬，墻皮也沒有脫落。何夢瑤憑經驗判斷應該是暖氣管道漏水，他迅速關閉本單元的暖氣閥門，防止漏水范圍擴大。由于梨園東里的房屋結構特殊，暖氣管道穿過衛生間地面后進入暖氣井，如果要更換或維修供暖管線，就需要將業主家衛生間的地面全部刨開，施工面積將近10平米。可是業主家有位已經80多歲，剛做完支架手術的老母親，在衛生間刨地施工肯定會影響老人休息。但如果不能妥善維修，整棟樓都將無法供熱。面對這種情況，何夢瑤決定棄用漏水的回水管線，直接拆除換新。這樣不僅減少業主家中的開挖面積、縮短施工時間，還能盡快恢復該樓的供熱。何夢瑤立即聯系了部門其他兩位維修人員，他們把之前的舊管切割掉，在墻根處打洞，將地面下刨30公分，測距后進行套扣并連接彎頭。供水后確認新管道沒有漏水現象，他們才將破壞的墻體和地面進行恢復，并幫助業主進行衛生清理。

維修工作持續了近七個小時，當他們拖著疲憊的身體回到休息室時，已經是深夜，而他們還沒有吃晚飯。簡單收拾后抓緊休息，因為幾個小時以后，他們又將要開始新一天的消殺工作。

3、應急搶修暖人心

春節期間，部分員工休假回老家，人手格外緊張，員工們每天除了要對負責的小區進行兩次消毒，還要對每個鍋爐房進行巡視、消殺，工作量極大，但所有的員工都在拼命工作。公司供暖二處購買了方便面、火腿腸慰問一線員工。

屋漏偏逢連夜雨，在防疫工作緊要的時候，發現京劇院鍋爐房水壓低于正常值。供暖運行部立即帶領維修師傅對外管線進行排查，在居民樓門口發現地面有滲水，開挖后，發現外管線在啞巴溝內，施工難度大。但是越是特殊時期越必須保障居民的供暖，維修師傅在樓外墻進行小面積破拆，開挖出人體可以爬行進入的洞口，艱難地爬進去維修。施工場地狹小，空氣不流通，但是師傅們冒著刺骨的寒風，在狹小的空間維修了1個多小時。晚上21點鐘，京劇院鍋爐房供暖恢復正常。

2月20日，百萬莊19號鍋爐房用水量突然急劇上升，技術人員判斷是有漏水的地方，經過緊張的排查，在鍋爐房外準確找到漏水點，為了減輕對居民供暖的影響，搶修人員一天不休息地搶修，終于在晚上20點完成搶修，看到居民家中的暖氣熱了，看到居民一個勁兒地感謝，搶修師傅也露出了笑容。

4、惡劣天氣 服務更升溫

為保障新冠病毒疫情防控工作的有序開展，公司供暖三處動員所有人員積極投入其中，各基層項目部所有一線供暖維修人員于1月24日起，配合所在項目部每天兩次對所轄小區樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等公共區域使用84消毒液進行消毒并做好記錄。司爐人員也在每日做好能源統計、儀器儀表監測的同時，堅持每天兩次對鍋爐房進行消毒工作，真正確保了消毒工作無死角。各基層項目部收費人員分布在所管小區值崗點位，對進入小區車輛及返京人員進行登記，并對所有進入小區人員進行測溫，從而監測每一位進入小區住戶的身體狀況，真正把控每一個細節，確保各項工作萬無一失。

進入2月，北京連續經歷雨雪、大風天氣，這給新冠肺炎防控工作帶來了更大的難度。作為勇于擔當的國企物業人，越是困難就越能激發斗志。大家及時關注天氣預報，提前在工作微信群中做好安全提示，并做好預案，使各項工作得以有條不紊地開展。夜間，供暖三處各項目部工作人員冒雪在小區所有道路上撒好融雪劑，在單元門口鋪設防滑墊。第二天天還沒亮，所有保潔人員、維修人員全部到崗開展除雪鏟冰工作，由于持續降雪造成溫度急劇下降，雪水、汗水交融在一起，使大家的發梢都結了冰。在掃雪鏟冰工作結束后，大家都沒顧上吃口早飯，就又投入到緊張的消毒工作中去。

5、老舊小區供暖防疫兩不誤

公司物業二處在管的兩個鍋爐房，覆蓋了豐臺區東鐵營地區24萬平方米的供暖面積，涉及2300余戶。該供暖區域房屋大部分是1998年建成入住，屬于企業職工用房，供暖管線年久失修，跑冒滴漏現象頻發。自接管后物業二處進行管線大修、提溫改造，全力保障老舊小區居民過暖冬。

春節期間，新冠病毒突然來襲，物業二處成立了供暖應急疫情防控工作領導小組，多次檢查鍋爐房供暖運行及防疫工作。東鐵營項目部工作要求更加嚴格，全體人員用認真負責的工作態度，做好疫情期間百姓溫暖的守護者。

鍋爐房作為防疫的堅守重地之一，施行全封閉管理，任何無關人員禁止入內；確保上崗人員每天2次進行體溫監測，配備口罩和護目鏡等防護用品，對鍋爐房及辦公區域每天兩次無死角消殺；供暖人員實時關注供熱參數，保障供熱質量達標，確保居民溫暖“宅家”；按照公司的制度要求，逢五測溫，了解居民的實際室內溫度。受疫情影響不能進入每個居民家中，項目部就通過電話詢問室內溫度和舒適度，收集居民對供暖工作的意見、建議，對百姓的需求做到心中有數。

鍋爐房24小時值守，搶修人員24小時待命，接到報修第一時間處置，做到每次報修都有專人負責和跟進，上門前、維修后嚴格消毒。自2020年1月25日開始，東鐵營項目共計完成供暖日常維修46次，為83戶居民解決各種供暖問題。

3月11日，疫情防控仍處于關鍵時期，學生、學齡前兒童和廣大市民主要時間居家，尤其是老、弱、病、幼、孕等群體需重點保護，經市委市政府研究決定，本市城鎮居民集中供熱結束時間順延至3月31日24時。

     供暖運行時間延長，在保障供熱運行、加強疫情防控和安全巡檢等工作的同時，原計劃對司爐工、維修工等季節工的返鄉時間也順延。在此期間，公司做好司爐維修等返鄉人員個人生活防護和心理安撫，保證人員穩定，減少人員外出，禁止各供熱站點人員聚集，做好每日人員體溫監測并及時記錄。公司項目技術部則負責為每一位返鄉人員準備返鄉前的體溫監測記錄和健康證明等資料，與集體返鄉的對接單位保證24小時隨時溝通；對個人返鄉的地址及聯系方式、交通方式記錄清楚，返鄉后第一時間進行溝通，點對點保證每一名返鄉人員返鄉軌跡清晰，安全順利返鄉。

另外，自3月初開始，根據供熱運行期間設備運行情況，公司對所有供熱設備管線陸續開展普查，制定了夏季維修計劃。

供暖任務圓滿完成，疫情防控仍在繼續，首華物業人在做好供暖總結和年度工作計劃的同時，堅守防疫一線，勇敢逆行，相信就算換了“戰場”也照樣能贏!